Livraison
Nous livrons nos caftans dans les zones desservies indiquées lors de la commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Location – Informations importantes
Pour les caftans en location, la durée et la date de retour sont précisées sur la fiche produit.
La tenue doit être retournée sous 48h après l’événement, dans son état d’origine.
Retours & conditions (Location)
Les caftans loués :
- doivent être retournés non endommagés, sans modification
- ne doivent pas être lavés par le client
- doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine
Tout retard ou détérioration peut entraîner des frais supplémentaires, conformément aux conditions indiquées lors de la commande.
Retours & remboursements
- Les locations ne sont pas remboursables une fois la tenue portée
- En cas de problème constaté à la réception, le client doit nous contacter immédiatement avant utilisation
- Les remboursements ou ajustements sont étudiés au cas par cas
Assistance
Notre équipe reste disponible avant, pendant et après la location pour répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape.
